지식 관리 성과를 어떻게 측정합니까?

조직 내 지식 관리 성과는 채택 된 지식 관리 전략에 대해 측정해야합니다.지식 공유 데이터베이스 참여와 같은 전략 내에서 측정 가능한 요소는 지식 관리 성능의 척도에 도달하기 위해 균형 스코어 카드에 포함될 수 있습니다.지식 공유에 대한 태도와 같은 전략의 일부 측면은 주관적 판단에 근거하기 때문에 쉽게 정량화 할 수 없지만 직원 설문 조사 나 설문지에 의해 측정 될 수 있습니다.균형 스코어 카드를 통해 계산 된 결과는 지식 관리 전략의 성공적인 구현을 표시 할 수 있으며, 시간이 지남에 따라 점수가 증가함으로써 진행될 수 있습니다.지식 관리 목표가 시간이 지남에 따라 발전함에 따라 지식 관리 성과 측정은 기업 전략의 변화에 적응해야합니다.직원 아이디어의 수는 유용한 것으로 간주되거나 조직 직원 간의 지식 관리 전략에 대한 인식 수준입니다.외부 소스로부터의 지식 관리는 세미나 및 컨퍼런스에 참석 한 직원의 지식 데이터베이스의 보고서 수 또는 외부 조직과의 지식 공유 링크 또는 무역 저널 검사로 인한 지식 공유의 양으로 측정 할 수 있습니다.전문 웹 사이트.식별 된 모범 사례의 수, 프로세스 개선을 초래 한 제안의 수 또는 새로운 비즈니스 보안을 초래 한 기여도의 수를 정량화함으로써 지식 관리 성과 측정이 더 많은 결과 지향적이 될 수 있습니다.고객의 피드백 수집 및 처리 및 향후 제품을 설계하기위한 개방형 혁신 전략은 그에 따라 성능 측정을 적용 할 것입니다.고객으로부터 수집 한 보고서의 수 또는 고객을 다루는 직원의 피드백은 제품에 대한 혁신적인 변화를 구현하는 고객 피드백 보고서의 수와 함께 적절한 조치가 될 수 있습니다.이러한 수량은 지식 공유의 각 측면에서 개선을 측정하기 위해 시간이 지남에 따라 추적 될 수 있습니다.또한 균형 잡힌 스코어 카드에 통합 될 수 있으며, 결과는 표적 결과의 백분율로 표현되고 지식 관리 팀이 헌신 한 시간을 참조하여 가중치를 부여 할 수 있습니다.지식 관리 성과 측정에 사용되는 범주 및 가중치는 기업 목표가 변경되고 지식 관리 전략이 발전함에 따라 수정 될 수있어 전략의 성공에 대한 지속적인 평가를 생성합니다.