역량 개발을위한 가장 좋은 팁은 무엇입니까?

짐서 역량 개발은 인적 자원 부서의 주요 초점이되었습니다.노동력이 줄어들고 전 세계적으로 경쟁력이 있어야함에 따라 기업은 최적의 기술 수준, 지식 수준 및 역량에서 수행 할 수있는 유능한 유능한 인력이 필요합니다.효과적인 교육은 교육 설계 원칙을 통해 개발 된 교육 활동을 통한 역량 개발에 중점을 둡니다.역량 개발을위한 최선의 계획은 요구 평가를 수행하고, 역량을 식별하고, 역량을 검증하고, 교육을 실시하고, 코치 역량을 코치하고, 역량을 평가하는 것입니다.이 과정은 신입 사원이 고용 될 때 계속되는 진행중인 프로세스입니다. 새로운 역량이 개발되고 기술과 지식 요구가 변화합니다.

역량 개발의 첫 번째 단계는 요구 평가를 수행하는 것입니다.요구 평가는 성능 표준과 실제 성능 간의 격차를 결정합니다.요구 평가는 어떤 직원이 어떤 역량이 부족한 지 결정하는 데 도움이됩니다.동일한 방법을 사용하여 모든 직원을 평가하고 조직의 목표를 달성하는 데 필요한 역량 만 평가합니다.요구 평가는 성능 격차를 지적합니다.이러한 격차에 대한 정보는 어떤 역량을 작성 해야하는지 결정합니다.구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하며 합리적인 역량을 작성하십시오.도착 후 3 분 이내에 손님을 맞이하는 동작 동사로 각 역량을 시작하십시오.일단 글을 쓰면 설문 조사에 종합하고 작업을 수행하는 사람들에게, 감독자 및 동료들에게 자신이 얼마나 자주 수행되는지, 얼마나 어려운지, 얼마나 자주 해야하는지에 대한 역량을 평가하도록 요청하십시오.이를 통해 역량이 유효한 지 여부와 교육이 얼마나 시급한지를 결정하는 데 도움이됩니다.

교육은 직원들이 전문적인 역량을 충족시켜 성과를 향상시킵니다.쉽게 사용자 정의하고 특정 세그먼트로 나눌 수있는 교육을 사용하여 개별 역량 개발에 중점을 둡니다.이를위한 이상적인 차량에는 컴퓨터 기반 교육, 원격 학습, 개별 연구 및 멘토링이 포함됩니다.가능하면 훈련중인 사람의 학습 스타일과 개발중인 역량 유형을 고려하는 개별 교육 계획을 세우십시오.독서 및 자체 학습은 지식 기반 역량 개발을위한 훌륭한 방법입니다. 역할 재생, 시뮬레이션 및 실무 교육은 기술 기반 역량 개발에 더 잘 작동합니다.학습을 훈련에서 직장으로 이전하려면 추가 코칭이 필요할 수 있습니다.이곳은 감독자가 가장 큰 역할을하는 곳입니다.직원이 특정 역량에서 표준을 달성했을 때와 추가 방향이 필요한시기를 인식하는 적극적이고지지적인 코칭을 제공해야합니다.직원이 역량 표준을 충족하는지 여부를 결정하십시오.그렇다면 역량이 비즈니스의 요구를 적절하게 해결하는지 확인하십시오.고객 피드백 점수, 판매 수치 및 재무 목표 회의와 같은 구체적인 조치를 통해 역량 개발의 성공을 측정하십시오.