고객 확보 및 유지를위한 가장 좋은 팁은 무엇입니까?

∎ 고객 확보 및 유지를 위해 취해야하는 특정 단계는 비즈니스 유형, 비즈니스 광고 및 운영 예산, 비즈니스 운영 지역, 비즈니스의 의도 된 잠재 고객 및 다양한 요소에 따라 다릅니다.타이밍 및 구현 고려 사항.비즈니스 자체에 대한 조사는 일반적으로 고객 확보 및 유지의 첫 번째 단계이며 사업 계획을 세우면 소유자가 엄청나게 도움이됩니다.가능하다면 소유자가 고객을 확보하고 유지하는 데 합리적인 목표를 설정하고 대상 고객에게 도달 할 다양한 광고 옵션을 조사하는 것이 중요합니다.

많은 비즈니스 소유자는 모든 미디어를 통한 광범위한 광고 캠페인이 고객 확보 및 유지를 향상시키는 좋은 방법이라고 잘못 생각합니다.실제로,이 방법은 사업주에게 보상을 거의하지 않기 위해 상당한 금액의 돈을 지불 할 수 있습니다.고객 확보 및 유지를위한 최상의 전략은 대상 고객을 위해 특별히 초점을 맞추고 준비되어 있습니다.예를 들어, 비즈니스 소유자가 라디오에서 광고하여 새로운 고객에게 다가 가기를 원한다면, 누가 듣는 사람에 대한 아이디어를 얻기 위해 정기적으로 해당 스테이션을 듣고 싶을 수도 있습니다.사업이 노인들에게 충격을받는다면 노인 고객이 듣지 않을 가능성이 높기 때문에 록 스테이션에 광고하는 것이 좋지 않습니다.라디오 방송국에 청취자의 인구 통계에 대해 물어 보는 것은 중요한 첫 단계입니다.많은 사업자들은 결제 후 또는 초기 상호 작용 후 거래를 종료하는 실수를합니다.비즈니스 소유자는 대신 고객과의 열린 대화를 유지함으로써 고객 확보 및 유지를 향상시켜야합니다.과거 고객을위한 특별 제안이있는 우편물은 종종 두 가지 이유로 잘 작동합니다. 첫째,이 제안은 고객이 더 많은 서비스 나 제품을 위해 돌아올 가능성을 향상시킵니다.둘째, 그 사람이 긍정적 인 경험을 가지고 있다면, 그 또는 그녀는 다른 사람들에게 그것에 대해 이야기 할 가능성이 높아서 비즈니스 소유자에게 무료 광고를 제공 할 것입니다.예를 들어, 일부 레스토랑은 펀치 카드를 제공하여 고객이 레스토랑에서 일정 횟수로 식사를 한 후 무료 점심을 얻을 수 있습니다.이것은 충성도가 높은 고객을 문을 통해 다시 가져 오기 때문에 우수하며, 만족스러운 고객의 입소문으로 비즈니스 소유자에게 무료 광고를 제공합니다.