다른 유형의 전화 응답 서비스는 무엇입니까?

모든 종류의 전화 응답 서비스가 모든 산업 분야의 전문가를 지원하기 위해 존재합니다.이 범주의 일부 서비스에는 자동 응답 서비스, 라이브 서비스, 인터넷 응답 서비스 및 콜센터가 포함됩니다.이들 회사 중 일부는 또한 의사, 영업 사원 및 변호사와 같은 특정 비즈니스 또는 직업을위한 다른 전화 응답 서비스 패키지를 제공 할 수도 있습니다.

라이브 전화 응답 서비스는 여러 형식으로 제공됩니다.예를 들어, 일부 서비스는 보험 혜택을 원할 때 고객이 전달하는 재택 근로자가 직원으로 직원입니다.다른 경우, Live Answering Service는 한 위치에서 더 큰 인력을 사용하여 전화 은행에 전화 범위를 제공합니다.두 경우 모두, 고객의 전화 통화는 발신자가 라이브 사람이 접수 원으로 고용 된 고객의 사무실에 도착했다고 믿을 수있는 방식으로 답변됩니다.콜 콜센터는 매우 많은 양의 통화로 대기업에 서비스를 제공하기에 더 적합한 전화 답변 서비스입니다.또한, 24 시간, 주당 7 일 7 일 보장 범위가 필요하면 콜센터는 많은 소규모 서비스 가이 기능을 제공하지 않기 때문에보다 실용적인 선택을합니다.콜센터는 고객에게 24 시간 내내 보험 적용을 제공하기 위해 교대 근무를하는 대규모 직원을 고용합니다.일부 회사는 자체 조직의 일환으로 콜센터를 보유하고 있으며 다른 회사는이 목적을 위해 외부 회사를 고용합니다.

모든 전화 응답 서비스에 라이브 사람이 전화를받는 것은 아닙니다.일부 서비스는 소프트웨어 응용 프로그램 또는 인터넷 기술을 사용하여 자동화됩니다.발신자에게 사무실의 라이브 직원의 인상을주는 이점을 제공하지는 않지만 이러한 서비스는 유인 응답 서비스보다 훨씬 저렴한 경향이 있습니다.또한 발신자가 녹음 된 음성 메시지를 남기면서 통신의 오류 가능성이 크게 줄어 듭니다.이러한 서비스 중 일부는 또한 고객에게 음성 메시지가 방금 남아 있음을 알리는 즉각적인 이메일 또는 문자 메시지를 고객에게 보냅니다.전화 응답 서비스에는 특정 산업을위한 특별한 훈련 된 직원이 있습니다.예를 들어, 의사는 기본 의료 용어에 대한 특정 수준의 지식을 가진 개인을 고용하는 전화 응답 서비스가 필요할 수 있습니다.전문 전화 서비스 사용으로 혜택을 볼 수있는 다른 직업에는 변호사 및 영업 전문가가 포함됩니다.