불만 정책이란 무엇입니까?

desplance 불만 절차라고도하는 불만 정책은 개인이나 그룹이 조직에 불만을 제기 할 수있는 프로세스입니다.고충을 신청하는 사람은 현재 또는 전직 직원, 학생 또는 고객을 포함하여 조직과 여러 관계 중 하나를 가질 수 있습니다.불만 정책의 목적은 사람들이 자신의 우려와 불만을 듣고 조사 할 수있는 접근 가능한 공정한 방법을 제공하는 것입니다. 필요한 경우 법원이나 제 3 자 중재자와 같은 외부 당국에 의지하지 않고 잘못 또는 실수를 수정합니다.

많은 기업들이 직원들에게 괴롭힘이나 불공정 한 대우에 대한 우려를 회사의 관심을 끌 수있는 직원 불만 정책을 가지고 있습니다.이러한 정책은 회사마다 상당히 다르지만 종종 직원이 불만을 가진 즉시 상사가 아닌 한 직원에게 즉각적인 상사에게 문제를 알리도록 지시받을 수있는 에스컬레이션 시스템을 제공합니다.감독자 또는 보고서가 처음에 반대되는 사람은 인적 자원에 문제를 알리기 위해 필요할 수 있습니다.인적 자원은 또한 Companys 법률 고문과의 협의를 통해 자체 조사를 수행 할 수 있으며 상황을 해결하기 위해 직원 및 다른 사람들과 협력 할 수 있습니다.괴롭힘 및 기타 학교 정책 위반.직원 불만 정책과 마찬가지로, 학생과 부모는 강사가 제공 한 학년이나 강사와 직접 강사와 직접 문제를 해결하기 전에 문제를 더 많은 권한을 가진 사람에게 확대하기 전에 처음에 문제를 해결하도록 요청받을 수 있습니다.그러나 학생이나 학부모가 강사와의 문제를 해결할 수없는 경우, 학교 불만 정책은 학생이나 부모가 자신의 우려 사항을 가진 부서장 또는 다른 행정실에 접근 할 수 있도록 제공 할 수 있습니다.일부 학교에는 학교 직원에 대한 불만을 해결하는 데 전문화되는 불만위원회 나 협의회가 있습니다.또는 서비스를받는 동안 직원이나 자원 봉사자에 의해 심하게 대우 받았다는 것입니다.이 조직은 사무실이나 웹 사이트에서 일반 대중이 고충 정책에 대한 자세한 설명을 할 수 있습니다.이러한 정책은 종종 고객이 자신의 우려를 이해하고 해결하기 위해 취할 수있는 단계를 설명하는 데 매우 명백 할 수 있습니다.학교 및 고용주와 마찬가지로 조직은 개별 불만을 해결하기위한 사무실 또는 팀을 가질 수 있습니다.