플랫폼 BPO 란 무엇입니까?

Platform 컨설턴트 회사가 소프트웨어 플랫폼과 고객 비즈니스 운영의 일부를 인수 할 수있는 서비스를 제공하는 아웃소싱 모델입니다.특정 작업 범위에 대해 정액 수수료를 청구하는 대신 컨설턴트가 시스템에서 완료된 거래 당 청구됩니다.이러한 종류의 배열에서 고객은 아웃소싱의 모든 일반적인 이점과 기술 시스템에 큰 투자를 할 필요가 없음을 통해 돈을 절약합니다.전통적으로 하드 카피 서류 및 물리적 제출 시스템으로 처리됩니다.예를 들어, 기업 환경의 인적 자원 관리에는 이제 소프트웨어 솔루션을 사용하여 정보를 관리하고 거래를 용이하게합니다.마찬가지로, 급여 처리는 전체 프로세스를 관리하기 위해 소프트웨어 시스템을 사용하지 않고 대규모 작업 환경에서 거의 발생하지 않습니다.고급 회사 전체 소프트웨어 구현을 통해 시스템과 수집 된 정보를 작동시키고 확보하기 위해 하드웨어 아키텍처에 투자해야합니다.고객을 대신하여 제공되는 기술 플랫폼과 서비스의 조합.회사는 두 가지 별개의 메커니즘을 제공하지만 기술 플랫폼과 서비스의 가격은 별도로 가격이 책정되지 않습니다.대신, 회사는 두 구성 요소를 고려하여 거래 가격별로 사용합니다.기타 유형의 아웃소싱 제공 업체는 프로세스의 일부로 기술을 사용할 수 있지만 서비스의 가격은 플랫폼 BPO 회사를 일반 BPO 회사와 구별합니다. 예를 들어, 고객 서비스 전화를 처리하는 콜센터회사는 일반적으로 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼을 사용하여 통화에 답변, 노선 및 관리합니다.이러한 유형의 BPO 회사는 작업 범위와 참여 기간을 기반으로하는 서비스에 대해 정액 수수료를 청구합니다.클라이언트에 대한 급여 서비스를 처리하는 플랫폼 BPO 제공 업체는 시스템에 추가 된 모든 직원에 대해 수수료를 청구하고 매달 해당 직원에 대해 처리되는 모든 급여에 대해 수수료를 청구합니다.구조는 고객과 기업 간의 계약이 장기 약속을 요구하는 경향이 있음을 의미합니다.회사가 거래 당 청구 할 때 고객 특정 데이터 세트를 처리하기 위해 플랫폼을 설정하는 비용을 회수하는 데 시간이 걸립니다.클라이언트 관점에서 볼 때, 맞춤형 플랫폼과 데이터 세트가 콜센터를 운영하기 위해 새로운 회사를 고용하는 것만 큼 회사를 전환하는 것은 쉽지 않습니다.회사가 약속을 한 후에는 회사를 변화시키기가 어려워지는 독점 기술 플랫폼의 데이터 소유권 및 사용에 대한 복잡한 질문은 플랫폼 BPO를 판매하는 일반적인 BPO 서비스를 판매하는 것보다 다소 어려운 주된 이유입니다.