고객 친밀감은 무엇입니까?

customer 고객 친밀감은 고객과의 관계를 배양하여 순수한 비즈니스 계약이 아니라 공급 업체와의 파트너십을 느끼게하는 것입니다.회사는 고객의 요구에 맞는 커뮤니케이션을 통해이를 달성하고 회사 및 제품과의 관계를 창출하는 마케팅 캠페인을 통해이를 달성합니다.많은 회사들이 비즈니스 전략의 일부를 만들기 시작 하면서이 개념은 1990 년대에 눈에 띄게 상승했습니다.21 세기의 소셜 미디어는 회사와의 커뮤니케이션 측면에서 고객 친밀감을 더 쉽고 소비자의 기대치를 높였습니다..고객에게 많은 혜택과 서비스를 제공 할 수 있습니다.예를 들어, 백화점에는 개인 쇼핑객, 저장 공간, 무료 배송, 보육 및 기타 서비스가 고객에게 손님처럼 느껴지도록합니다.이는 고객이 먼저 백화점으로 전환하여 사용자 정의 및 개인 치료를 기억하면서 고객 충성도를 향상시킵니다.이 고객들은 차례로 상점을 다른 사람에게 추천하여 연결 체인을 만들 수 있습니다.그들은 즉시 연락을위한 핫라인 및 기타 서비스를 보유하고 있으며 고객 요구에 대한 기본적인 응답 이상의 서비스를 제공 할 수 있습니다.예를 들어 신용 카드 회사는 프리미엄 회원에게 길가 지원을 제공 할 수 있습니다.일부 고객 친밀감 전략은 또한 프리미엄 서비스 및 엘리트 멤버십을 통해 그룹 내 연결감을 만듭니다.내부 서클의 고객은 더 많은 혜택에 액세스하고 그 결과 회사와의 연결을 더 많이 느낍니다.

소셜 미디어를 통해 회사는 고객과 직접 상호 작용하여 고객 친밀감을 촉진 할 수 있습니다.그들은 제품에 대한 공개 리뷰, 좋은 또는 나쁜 것에 대한 응답과 같은 활동에 참여할 수 있습니다.또한 컨테스트를 구성하고 사용자 피드백을 장려하며 고객이 서로 연결할 수있는 온라인 공간을 만들 수 있습니다.많은 회사들이 소셜 미디어 전문가와 협력하여 동반자 요구에 대한 적절한 전략을 고안 할 수 있습니다.소비자는 가능하면 Companys 비즈니스 파트너의 제품 및 서비스를 우선적으로 선택합니다.고객은 또한 친구 및 가족과의 충성도에 대해 이야기 할 수 있으며 회사 및 제품에 대한 리뷰를 통해 새로운 고객을 유치 할 것입니다.이를 통해 회사는 강력한 고객 기반을 구축 할 수 있습니다.