내부 고객 만족은 무엇입니까?

내부 고객 만족도는 비즈니스가 고객과 고객을 대하는 것과 거의 같은 방식으로 직원 및 다른 직원을 대우하는 데 필요한 인기있는 철학을 말합니다.직원은 점점 더 내부 고객으로 인정 받고 있습니다.그리고 서로 좋은 상호 작용을 보장함으로써 발생하는 수많은 이점이 있습니다.이러한 혜택에는 외부 고객 만족도 향상, 사기가 높고 우수한 직원의 더 나은 유지가 포함됩니다. 고객과 고객은 상품과 서비스를 제공하기 위해 비즈니스에 의존합니다.기업들은 오랫동안 이러한 개인이 이러한 상호 작용 중에 좋은 경험을 보장하는 데 집중해야한다는 것을 오랫동안 깨달았습니다.그러나 주어진 사업 내에서 직원은 서로 의존하여 다른 범주의 고객을 만들어내는 경향이 있습니다.역사적으로, 이러한 개인의 만족도는 대부분의 회사에서 우선 순위가 아니 었습니다.혜택을 위해 서류를 처리하기 위해 인사 담당자가 필요한 직원은 내부 고객의 예입니다.또 다른 예는 동료로부터 파일이 필요한 팀원입니다.

좋은 서비스가 내부적으로 제공되지 않으면 직원은 최선의 이익을 제공받지 못하고 개인은 일자리를 얻지 못할 수 있습니다.이러한 교환을 방해하는 문제는 더 넓은 범위의 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.이는 외부에서 명백 해져서 전반적인 고객 만족도를 줄일 수 있습니다.생산성이 향상 될 가능성이 높으며 회사는 좋은 직원을 유지하고 유치 할 가능성이 높습니다.또한 사기는 더 높고 조직은 더 높은 효율성을 경험합니다.조직은 우수한 서비스를 제공한다는 개념이 공급 업체 및 계약자와 같은 다른 직원에게도 적용되어야한다는 것을 인식하는 것이 중요합니다.최적의 내부 고객 만족도를 달성하기 위해 비즈니스는 모든 직원의 고객 서비스 기술 주입을 우선시해야합니다.많은 조직에서 이러한 기술은 여전히 대중을 대하는 직원에게만 필요한 것으로 간주됩니다.내부 고객 만족과 조직의 잠재적 이익과 손실 사이를 연결 한 비즈니스는 접근 방식을 크게 바꾸 었습니다.