호텔 프론트 오피스 관리에는 무엇이 포함되어 있습니까?

Hotel 호텔 프론트 오피스 경영진은 호텔 및 모텔에서 서비스 데스크 처리와 관련된 작업 및 활동을 나타냅니다.작업은 종종 다양하며 정보를 상위 경영진에게 공급하는 여러 가지 중요한 항목을 포함합니다.몇 가지 일반적인 작업에는 기본 부기, 고객 문제 및 문제 처리 및 표준 호텔 유지 보수 처리가 포함됩니다.호텔 프론트 오피스 경영진은 또한 해당 지역의 근로자 채용, 교육 및 예약을 책임질 수도 있습니다.이 직책에는 점원, 야간 감사인, 서비스 직원 및 청소 승무원이 포함될 수 있습니다.이를 통해 호텔은 고객으로부터받은 돈을 올바르게 균형을 잡고 설명 할 수 있습니다.호텔 프론트 오피스 관리는 실제로 모든 표준 부기 작업을 완료하지 못할 수 있습니다.경우에 따라 관리자는 단순히 프로세스를 감독하고 정확하고 유효한 지 확인할 수 있습니다.이 분리는 또한 강력한 의무 분리를 제시하며, 이는 횡령이나 사기가 발생하는 것을 막는 데 도움이됩니다.서비스 기반 비즈니스로서 Hotel Front Office Management는 다양한 고객 문제를 처리하는 데 도움이됩니다.대부분은 상당히 기본적이며 즐거운 체류를 보장하는 데 도움이되지만, 때때로 심각한 문제가 발생합니다.Hotel Front Office Manager는 이러한 문제의 중심에 있어야하며 실제로 시작하기 전에 부정적인 문제를 해결해야합니다.그렇게하지 않으면 호텔과 직원에 대한 부정적인 의견이 생길 수 있으며, 이는 훨씬 더 큰 프로글 렘이 될 수 있습니다.

호텔 유지 보수는 끝없는 과정입니다.호텔은 특히 성수기 시즌 동안 때때로 매우 바쁠 수 있습니다.Hotel Front Office Management는 유지 보수 문제를 검토하고 품목 수리 또는 교체 요청을 배치합니다.관리자는 또한 이러한 문제를 적시에 처리 할 수 있도록 책임을집니다.예를 들어, 풀 수영장 유지 보수가 지연되면 고객을 호텔에서 멀어지게하여 비즈니스의 수입을 낮출 수 있습니다.관리자로서, 종종 일일 작업이 발생할 수있는 일이 끝나지 않습니다.여기에는 비즈니스 회의 준비, 메일 처리 및 패키지 처리, 예약 검토 또는 청소실 확인이 포함됩니다.요컨대,이 개인은 일이 제대로 일어나고 호텔에서 매끄럽게 달리는 것을 담당하는 사람입니다.