헬프 데스크 기술자가 되려면 어떻게해야합니까?

help 헬프 데스크 기술자는 컴퓨터 시스템이나 소프트웨어를 사용하는 사람들에게 지침 및 문제 해결 지원을 제공합니다.기술자는 소프트웨어 또는 하드웨어 회사를 위해 직접 또는 다양한 조직을 위해 계약 기준으로 일할 수 있습니다.기술적 인 문제 해결, 소프트웨어에 관한 질문에 답변하고 진단 프로그램 실행 및 기타 일반적으로 관련된 고객 문의에 응답 할 책임이있을 수 있습니다.컴퓨터 관련 분야의 학사 학위는 일반적으로 헬프 데스크 기술자가 되려고하는 사람들에게 권장됩니다.일부 회사는 또한 전문 인증이 필요할 수도 있습니다.컴퓨터 과학, 정보 시스템 또는 엔지니어링 학사 학위는 모두 기술자로서 훈련하기에 적합한 선택입니다.학위는 기술자에게 강력한 컴퓨터 지식과 문제 해결 기술을 제공 할 수 있습니다.공식 교육은 또한 급여 및 발전 협상을위한 이점을 제공 할 수 있습니다.고객 서비스, 소프트웨어 및 하드웨어 판매 또는 전자 수리 배경을 가진 전문가도 고용주에게 자산으로 볼 수 있습니다.구체적으로 관련된 교육이나 학위가없는 사람들은 엔트리 레벨 직원으로 시작해야하며 발전 기회가 적을 수 있습니다.레벨 고용.특정 유형의 하드웨어 또는 소프트웨어에 대한 인증 프로그램은 헬프 데스크 기술자가 되고자하는 사람들에게도 유용 할 수 있습니다.일부 회사는 실무 교육을 제공 할 수 있지만 사전 하드웨어 또는 소프트웨어 지식이 일반적으로 필요합니다.기술 및 직업 학교는 컴퓨터 전문가 및 정보 시스템 인증서 또는 어소시에이트 학위를 제공 할 수 있으며, 이는 4 년 학위를 마치지 않은 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.고용되었습니다.훈련은 완료하는 데 몇 달이 걸릴 수 있으며 일반적으로 지속적인 교육 요구 사항도 있습니다.기술 변경 또는 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소 및 프로그램이 업데이트되면서 많은 헬프 데스크 기술자가 추가 교육 세션을 완료해야합니다.기술자는 하루 종일 많은 다른 사람들과 상호 작용하며 특정 수준의 전문성을 유지할 수 있어야합니다.기술 정보를 비 기술적 고객에게 전달하는 능력은 헬프 데스크 기술자에게도 귀중한 기술이 될 수 있습니다.