콜센터 채용 담당자는 무엇을합니까?

콜 콜센터는 종종 직원 이직률이 매우 높으며 직무 공석을 채우는 데 필요한 자질과 경험을 가진 개인을 찾는 데 어려움이있을 수 있습니다.콜센터 채용 담당자는 콜센터가 자격을 갖춘 지원자를 찾을 수 있도록 노력합니다.채용 목표를 달성하고 고용주 또는 고객을 기쁘게하는 과정에서,이 직책에있는 사람은 일반적으로 이력서를 검토하고 구직자 데이터베이스를 숙지하고 잠재적 인 구직자에게 연락하는 데 많은 시간을 소비합니다.그의 작업은 채용 담당자가 작업을 채우는 위치에 어려움을 겪기 때문에 콜센터 운영의 다른 측면을 처리 할 수 있도록 고용주 나 고객을 해방시키는 데 도움이됩니다.

다양한 유형의 채용 담당자가 있습니다.일부는 거의 모든 유형의 직업을 채우기 위해 노력할 일반 채용 담당자이며, 다른 직원은 특정 분야를 전문으로하거나 특정 유형의 직원을 찾을 수 있습니다.콜센터 채용 담당자는 콜센터의 위치를 채우기 위해 노력하고 있으며, 이는 일반적으로 많은 양의 들어오는 전화 또는 나가는 통화를 처리하는 사무실입니다.일부 콜센터는 인바운드 및 아웃 바운드 통화를 모두 처리하며 많은 사람들이 텔레 마케팅 또는 판매 주문 처리에 관여합니다.콜센터 채용 담당자는 개인을 모집하여 전화를 걸거나 전화를 걸거나 대신 감독 및 임원 수준의 직책을 채울 사람들을 찾는 데 집중할 수 있습니다.

콜 센터 채용 담당자는 일반적으로 구직에 대한 광고를 배치하는 것 이상을 수행합니다.이 분야의 사람은 일반적으로 직장에 올바른 후보자를 찾는 데 많은 시간과 노력을 기울입니다.이것은 종종 해당 회사, 요구 및 채우고 자하는 직무의 특정 요구 사항에 대해 배우는 것을 의미합니다.이 지식을 통해이 위치에있는 사람은 일반적으로 신청자의 기술, 재능 및 콜센터의 직무 설명 및 요구에 대한 경험과 일치하는 작업을 수행합니다.그는 완벽한 어울리는 신청자를 찾기 전에 많은 지원자들과 대화하고 선별 할 수 있습니다.

일반적으로 콜센터 채용 담당자가되는 사람은 좋은 판매 기술을 가질 것으로 예상됩니다.그는 종종 자신이 채우려고하는 직업 공석에 대한 신청자를 팔아야하기 때문입니다.그러나 이것이 그가 가능한 한 빨리 일자리를 채우기 위해 필사적으로 입찰 할 것이라는 의미는 아닙니다.구직자는 일반적으로 자신의 기술과 매력적인 구직자를 만드는 자질에 대해 채용 담당자에게 판매해야합니다.콜 센터 채용 담당자가 되려면 일반적으로 우수한 의사 소통 기술과 평균 이상의 판매 능력이 필요합니다.그는 일반적으로 체계적이고 세부적인 지향, 구동 및 압력으로 잘 작동 할 수 있어야합니다.일부 고용주는 특히 콜센터, 인적 자원, 판매 또는 기타 관련 경험이있는 경우 고등학교 졸업장을 가진 사람들을 받아 들일 수 있습니다.다른 사람들은 인적 자원 또는 사업 전공의 학위를 가진 구직자를 선호 할 수 있습니다.