호텔 감독은 무엇을합니까?

Hotel 호텔 감독은 호텔의 모든 측면을 관리하고 있습니다.이 작업은 이사가 판매, 환대, 시설 관리 및 인력에 이르기까지 모든 것을 처리해야합니다.이 직업은 룸메이트 하우스와 직원의 규모에 따라 범위가 다르지만 대부분의 경우 감독은 모든 중요한 결정을 내리는 중심 인물입니다.

판매 처리는 가장 큰 호텔 감독 임무 중 하나입니다.이 개인은 영업 이익에 대한 책임이 있으며, 이는 판매에서 직접 발생합니다.감독은 관광 시즌, 경제 요인 및 경쟁에 따라 객실 요금을 조정합니다.또한, 이사는 종종 광고판, 텔레비전, 인쇄 및 온라인에 대한 광고를 시운전하는 것과 같은 마케팅을 처리 할 책임이 있습니다.대형 호텔에는 영업 및 마케팅 부서가있을 수 있지만 이사는 여전히 부서 관리자와 협력하여 이러한 노력의 방향을 조종해야합니다.

시설 관리는 호텔 감독의 일의 또 다른 중요한 부분입니다.순조롭게 달리려면 호텔을 깨끗하고 순서대로 유지해야합니다.따라서 호텔 직원과 함께 일하는 것이 매우 중요합니다.감독은 호텔 손님의 돌진, 공급품 부족 또는 근로자 일정의 변화와 같은 문제와 같은 문제를 예견해야하며, 방을 제시 할 수있는 형태로 만드는 결정을 내려야합니다.Hospitality는 호텔 감독에게도 많은 시간이 걸립니다.불행한 고객이나 불만이있을 때마다 감독은 종종 문제를 연구하기 위해 중재자 역할을해야하며 조치가 필요한 경우 잘못을 해결하기위한 조치를 취해야합니다.예를 들어, 숙박이 기대를 충족시키지 못하고 호텔이 그러한 요구를 충족시켜야하는지 알아 내고이 실수에 대한 고객 보상을 제공하는 고객과 대화하는 것이 예입니다.그러나 감독이 고객 감사의 날과 같은 특별 행사를 계획 할 수 있기 때문에 환대는 모든 나쁜 소식은 아닙니다.이 중요한 과제는 청소 작업자, 프론트 데스크 근로자 및 기타 직원의 직원을 완전히 감독하는 것을 의미합니다.고용 및 해고 직원도 이사의 의무입니다.급여를 다루는 것은 종종 회계사에 의해 처리되지만 호텔의 재정은 운영에 대한 전체 개요를 위해서는 감독이 여전히 모니터링해야합니다.